GESTIONE STRATEGICA DEL SINISTRO AZIENDALE
Consulenze operative sui sinistri. La regia della pratica, dal primo giorno alla liquidazione.
Un sinistro non si chiude perché il danno è stato quantificato. Si chiude quando ogni passaggio — denuncia, lettura della polizza, dialogo con la compagnia, contraddittorio, negoziazione — è stato gestito con metodo. È quello che facciamo per le aziende che non possono permettersi di lasciare la pratica al caso.
PERCHÉ SERVE UNA REGIA, NON SOLO UN PERITO
Il danno è solo metà della storia. L'altra metà è come gestisci la pratica.
Su un sinistro aziendale rilevante si gioca su due tavoli in parallelo. Il primo è tecnico: quanto vale il danno. Il secondo è operativo-negoziale: come muoverti, quando rispondere, cosa produrre, quando alzare e quando abbassare il livello di confronto con la compagnia.
Molte pratiche restano aperte per mesi non perché manchi la perizia, ma perché manca chi tiene insieme strategia, tempi e relazioni. Il broker fa il suo lavoro, il perito fa il proprio, l’azienda subisce il processo. La consulenza operativa Iloma è la figura che mette ordine in mezzo a tutto questo.
Pilotiamo la pratica nei passaggi che fanno la differenza.
Lavoriamo come unità operativa specialistica a fianco dell'impresa e dei suoi consulenti, per dare supporto al coordinamento decisionale, suggerendo i possibili scenari utili alla definizione della pratica.
1. Analisi preliminare del sinistro e della polizza
Lettura tecnica del contratto, mappatura delle garanzie attivabili, individuazione di esclusioni e franchigie applicabili, prima stima dell'esposizione recuperabile. Da qui parte la strategia di pratica.
2. Strategia di gestione e roadmap operativa
Definiamo cosa va fatto, in che ordine, con quali tempi e con quali interlocutori. L'impresa sa sempre qual è la mossa successiva e perché.
3. Coordinamento dei soggetti coinvolti
Periti di parte e di compagnia, broker, legali, fiscalisti, fornitori, autorità. Teniamo un unico filo di gestione e un unico interlocutore di riferimento per la direzione aziendale.
4. Gestione del contraddittorio peritale e della negoziazione
Costruiamo le posizioni tecniche, presidiamo i tavoli di confronto, gestiamo la negoziazione fino all'accordo. Decidiamo insieme all'impresa quando chiudere e quando tenere il punto.
5. Supporto alla liquidazione e chiusura
Seguiamo i passaggi finali della pratica: documentazione conclusiva, controllo del riparto, gestione di eventuali integrazioni richieste, verifica dell'avvenuto pagamento.
Il metodo Iloma applicato alla pratica di sinistro.
Sei fasi. Una governance unica, dalla denuncia all'incasso.
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1. Inquadramento del caso
Lettura della polizza, analisi della dinamica dell'evento, mappatura dell'esposizione e delle priorità dell'impresa. Output: un quadro chiaro di ciò che è in gioco. -
2. Strategia di pratica
Definizione dell'approccio, dei target di indennizzo, dei tempi attesi e della struttura del team interno ed esterno necessario alla gestione. -
3. Avvio operativo e impostazione documentale
Apertura formale, denuncia (se non ancora avvenuta), set-up della documentazione tecnica e contabile. Gestiamo le prime ore, dove si determina la qualità di tutto ciò che seguirà. -
4. Conduzione tecnica e relazionale
Interfaccia continua con compagnia, perito di compagnia, broker e altri stakeholder. Costruiamo le posizioni e gestiamo le richieste in entrata e in uscita. -
5. Contraddittorio e negoziazione
Tavoli di confronto peritale e negoziazione finale. Portiamo l'impresa al miglior risultato che la polizza e i fatti consentono. -
6. Chiusura e reporting
Verifica della liquidazione, riconciliazione documentale, sintesi finale per la direzione. Su pratiche complesse, lessons learned per migliorare l'assicurabilità futura.
Riconosci la tua situazione?
- Hai una pratica aperta da mesi che non riesci a sbloccare.
- La compagnia contesta voci di danno che ritenevi coperte.
- Il sinistro coinvolge più polizze, più sedi o più soggetti danneggianti.
- Hai ricevuto una proposta di indennizzo e non sai se accettare, negoziare o rifiutare.
- La pratica è ad alto impatto economico e vuoi una regia dedicata fin dall'inizio.
- Il tuo team interno non ha competenze specifiche di gestione sinistri assicurativi.
- Stai gestendo l'emergenza post-evento e non hai banda per occuparti anche della pratica.
Se ti riconosci anche in uno solo di questi scenari, una regia esterna non è un costo aggiuntivo: è ciò che permette al risarcimento di arrivare prima e più alto.
Cosa porta a casa la tua azienda.
Tempi di chiusura più brevi
Una pratica con governance unica si muove. Niente vuoti di interlocuzione, niente passaggi che si perdono tra broker, perito e ufficio sinistri.
Esito negoziale più alto
Le posizioni vengono costruite con metodo e portate al tavolo da chi conosce le dinamiche della compagnia. La differenza si misura in punti di indennizzo.
Decisioni informate, non istintive
A ogni bivio della pratica l'impresa sa cosa sta valutando, con quali rischi e con quali alternative. Niente decisioni prese sotto pressione.
Direzione aziendale liberata
Un unico interlocutore di riferimento per il management. Il sinistro smette di assorbire ore dell'imprenditore e dei manager chiave.
Perché un'impresa sceglie Iloma per la gestione della pratica.
Esperienza specialistica sui sinistri aziendali
Non gestiamo sinistri generici. Lavoriamo su pratiche industriali, commerciali, logistiche, agroalimentari e su eventi complessi dove la tecnica conta più del modulo.
Network multidisciplinare a disposizione della pratica
Periti, ingegneri, legali assicurativi, fiscalisti, esperti di business interruption. Le competenze giuste vengono inserite nel momento giusto, senza che l'impresa debba andarle a cercare.
Collaboriamo con i tuoi consulenti, non li sostituiamo
Il broker resta il tuo interlocutore assicurativo, il tuo legale resta il tuo legale. Noi siamo la regia operativa che li mette in condizione di lavorare meglio insieme.
Compensi allineati al risultato della pratica
Su mandati idonei strutturiamo il compenso in funzione dell'esito ottenuto. I nostri interessi sono allineati con quelli della tua impresa.
Domande che ci fanno gli imprenditori.
1. Sostituite il mio broker?
No. Il broker resta il tuo intermediario assicurativo. Noi ci occupiamo della gestione tecnica e operativa della pratica una volta che il sinistro è avvenuto. I broker più strutturati ci segnalano direttamente ai clienti sui casi complessi: lavoriamo molto spesso fianco a fianco.
2. Posso attivarvi anche a pratica già avanzata?
Sì. Interveniamo in qualunque fase: subito dopo l’evento, a metà del contraddittorio, su pratiche ferme da mesi o anche dopo una proposta di indennizzo che non ti convince. Più tardi entriamo, più stretto è il margine, ma in molti casi recuperiamo posizioni date per perse.
3. Che differenza c'è con la perizia di parte?
La perizia produce un documento tecnico che quantifica il danno. La consulenza operativa governa l’intera pratica: strategia, relazioni, negoziazione, tempi. Spesso le due cose viaggiano insieme, ma sono servizi distinti. Sulla pagina trovi una tabella di confronto che chiarisce caso per caso.
4. Quanto costa una consulenza operativa?
Dipende dalla complessità del caso e dall’esposizione economica. Su pratiche di importo significativo proponiamo modelli di compenso parametrati al risultato: paghi in funzione di ciò che riusciamo a portare a casa.
5. Lavorate solo su grandi sinistri?
Lavoriamo su pratiche dove il valore della regia esterna è giustificato. Non c’è una soglia rigida: contano la complessità, la posta in gioco e l’impatto sul business. Lo valutiamo insieme nella prima call senza impegno.
6. Garantite un esito?
No, e diffida di chi lo fa. Garantiamo metodo, presidio, esperienza e allineamento di interessi. Su queste basi i risultati arrivano nella stragrande maggioranza dei casi che accettiamo di prendere in carico.